Klantenservice Medewerker (goede doorgroeimogelijkheden)

Tynaarlo - 30-04-2024

De functie

Als Klantenservice Medewerker en procesverbeteraar ben je het eerste jaar zelf het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgever. Je beantwoordt hun vragen over de producten en diensten, lost problemen op en zorgt ervoor dat ze tevreden zijn. Jij bent hét visitekaartje van de organisatie en door jouw social skills streef je naar een optimale klantrelatie. Je bent analytisch maar bovenal werk je gestructureerd en nauwkeurig. Deze vaardigheden komen ook goed van pas bij administratieve taken zoals het voorbereiden en verwerken van contracten, maar kun je ook inzetten om processen te verbeteren. Omdat er in een energiebedrijf op de achtergrond veel goed ingeregeld moet zijn zul je opgeleid worden om goed te kunnen werken in de interne systemen van onze opdrachtgever rond de energiecontracten en de energiefacturen en denk je hierin ook mee hoe we tijdens de groei het opvolgen van klantvragen beheersbaar houden.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Oplossen van klantproblemen.
• Verstrekken van product- en service-informatie.
• Verwerken van bestellingen en retouren.
• Bijhouden van klantgegevens.
• Processen binnen de klantenservice verbeteren en de afdelingen elke dag beter maken.

Na het eerste jaar zal het klantenservice- en backoffice team uitgebreid worden met een aantal collega’s die jij mag gaan begeleiden en ondersteunen. Wanneer jij het in je mars hebt kun je vanuit je rol en de ervaring die je in je eerste jaar hebt opgedaan doorgroeien naar klantenservice- en backoffice teamlead waarbij je de spil bent in de interne organisatie van het energiebedrijf.

Je profiel

Je hebt minimaal een MBO-opleiding, aangevuld met relevante werkervaring. Je hebt een klant- en servicegerichte instelling en bent een echte teamplayer. Je hebt goede communicatieve vaardigheden. Je bent proactief en oplossingsgericht. Je hebt affiniteit met duurzame energie.

Onze opdrachtgever biedt

Je komt te werken in een snel ontwikkelende organisatie waar plezier en ontwikkeling centraal staat. Een context om een waardevolle bijdrage te leveren aan de wereld. Je begint je dienstverband met een gedegen opleidingsprogramma. Je krijgt volop de mogelijkheid om te leren en ontwikkelen.De arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend met een prima salaris, reiskostenvergoeding en deelname aan de pensioenregeling.

De organisatie

Het Nederlandse bedrijfsleven gaat over naar een nieuwe en duurzame energievoorziening. Onze opdrachtgever speelt een leidende rol in dynamische energiesystemen voor bedrijven in het mkb. Onder andere met duidelijke adviestrajecten en de realisatie van verduurzamingsprojecten, zoals zonnestroominstallaties, laadpalen, energielevering en energieopslag. Bij onze opdrachtgever werken 60 ambitieuze en ondernemende collega’s. Om het team verder te versterken zoekt de organisatie een gedreven Klantenservice Medewerker.

Inlichtingen

Gerben Wijnja
+31(0)71-5249271

Solliciteren

Ben jij een klant- en servicegerichte teamplayer die van dingen goed afhandelen en van organiseren houdt? Heb jij de vaardigheden om de klantenservice en operatie van een dynamisch en snelgroeiend bedrijf naar een hoger niveau te tillen? Dan nodigen wij jou graag uit te solliciteren. Zend hiertoe je motivatie + CV aan Gerben Wijnja: gerben.wijnja@emprof.nl. Wil je eerst meer informatie over onze opdrachtgever, de afdeling en/of de functie? Neem dan contact op met Gerben op 06-51611104 of stuur een e-mail. Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Solliciteren Printen Doorsturen

Deel via